Regresar lista de Proyectos

Beneficiario Ejecutor:

Universidad de Falcón
Título del Proyecto:

 Investigación, Desarrollo y Certificación de Competencias en Tecnología Electrónica Automotriz

Problema del Proyecto:

En los últimos años se ha incrementado la demanda de servicio automotriz evidenciándose que no existe una plantilla técnica cualitativa y cuantitativamente adecuada para atender eficientemente la demanda. La cola de clientes y el tiempo para atenderlos crece exponencialmente a tal punto de que se podría presentar una crisis de servicio. Se presentan casos de hasta tres meses de espera. Los talleres de las concesionarias no siempre pueden detectar una falla en forma inmediata. 

Esa brecha se hace cada vez más grande ante los siguientes factores:
El crecimiento explosivo de las ventas de vehículos en los últimos años y en los venideros.
La creciente incorporación de aplicaciones de electrónica en los vehículos, lo que convierte a la electrónica en una de las áreas de conocimiento más sensible y prioritaria por la dependencia de adiestramiento y conocimiento con las casas matrices.

La tecnología de servicio esta cambiando significativamente: herramientas específicas a cada modelo, nuevas especificaciones de mantenimiento, diferencias en los códigos indicadores de tipo de falla.
Cuando se vence la garantía, algunos concesionarios no pueden dar el servicio a tiempo o sus clientes y éstos corren riesgos en talleres independientes no certificados y  algunas veces improvisados.  
Se esperan fuertes regulaciones ambientales.

 

Objetivos del Proyecto:

Crear de un programa de certificación de competencias, en alianza con los concesionarios automotrices.

Desarrollar una línea de investigación en electrónica automotriz, con el fin de participar en la producción local de nuevos conocimientos innovadores y por esa vía anticipar soluciones.

Reforzar valores como la ética de servicio, la confianza del cliente en su proveedor de servicio para asegurar que sean fuertes en la cultura.

Actividades del Proyecto:

Validar los procesos mediante consulta a expertos de la industria local, nacional e internacional.

Desarrollar línea de investigación aplicada.

Construir y aplicar módulos de autoaprendizaje.

Certificar las competencias de los técnicos en servicio que satisfagan las exigencias de mejoramiento de la calidad de los procesos y que estén actualizados en tecnología.

Desarrollar y ejecutar un programa de formación de instructores para ser aplicado a los técnicos en servicio previamente certificados. 

Definir y seleccionar equipos polivalentes.

 Ejecutar el programa de formación de técnicos polivalentes en servicio.

Productos del Proyecto:

Programa de Certificación de competencias en Electrónica Automotriz
Línea de investigación en electrónica automotriz

Fecha Inicio:

31/07/2008

Fecha Finalización:

31/12/2010

Monto del Proyecto:

490.000,00